İptal ve İade Koşulları

ATM MOB. TAS. UYG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir:

Sipariş İptali

Siparişiniz, üretim veya sevkiyat sürecine alınmadan önce iptal edilebilirsiniz. Siparişiniz özel üretim kapsamındaysa (ölçü, renk, kumaş gibi kişisel tercihlere göre hazırlanmışsa), üretime başlanmasının ardından iptal işlemi gerçekleştirilemez. İptal talebinizi [email protected] adresine mutlaka yazılı olarak iletmelisiniz.

İade Koşulları

• Standart ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.

• Ürün, kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade ve iptal işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.

• İade talebi öncesinde yazılı bildirim yapılması zorunludur. İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

• Kargo ücretleri, tüm iadelerde kargo bedeli yada taşıma masrafları müşteriye aittir.

• İade edilen ürün firmamız tarafından incelendikten sonra uygun bulunması halinde 14 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  
  

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişiye özel üretilen ürünler (müşteri isteğine göre ölçü, renk, kumaş, malzeme gibi özelleştirmeler yapılan ürünler)

• Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler, faturası ibraz edilmeyen ürünler

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizin için en iyi çözümü üretmek önceliğimizdir.