Merak ettiğiniz her türlü soru için bizlere 0212 640 24 32  numaralı telefonumuzdan veya [email protected] adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

İstanbul içi 40.000+KDV üzeri tüm siparişler Anka Ofis tarafından ücretsiz gönderilir.

Belirtilen illerde sevkiyat ve montaj için ekiplerimiz gelmeden 1 saat öncesinde arayarak bilgi vermektedirler.

İstanbul dışı tüm siparişlerde gönderimler illere özel nakliye/ambar firmalar ile gönderilir.

İstanbul dışı tüm siparişlerde tüm paketleme giderleri ücretsiz olup, taşıma bedeli müşterimize aittir.

Nakliye/Ambar ile gönderilen ürünlerde montaj hizmeti sunulmaz.

İstanbul dışı siparişlerde 30 Desi veya 30 KG üzerindeki siparişlerde siparişinizi kata kadar çıkarmayabilir.

Teslimat ile ilgili sık sorulan sorular:

Sitenizden sipariş geçtim, ürünüm ne zaman gönderilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar tamamlanan siparişleriniz 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo takip numarama nasıl ulaşabilirim?

Nakliye bilgileri ürün yüklemesi yapıldıktan sonra tarafınıza satış temsilciniz tarafından iletilecektir.

Taşıyıcı firma teslimatta ürünün kurulumuna yardımcı oluyor mu?

Hayır. Ürün veya ürünleriniz paket içerisinde kurulum ve kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilir. Ayrıca 0 533 225 20 34 nolu telefondan görüntülü yada sesli aramayla destek alabilirsiniz.

Ürünüm eksik ya da hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında paket üzerine herhangi bir darbe, açılma veya hasar gördüğünüz anda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Bunları yapmadan ürünü teslim almanız durumunda tüm sorumluluğun size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Evet. Ürününüz kargoya verilmeden önce ve mesai saatlerimiz dahilinde, 0212 640 24 32 numaralı telefonumuzu aramanız,  WhatsApp üzerinden veya [email protected] adresine bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

Ürünlerinizde garanti süresi ne kadar?

Sitemizden satın alacağınız tüm ürünler 2 yıl Anka Ofis garantisi altındadır.